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        張 經 理：18996070506

        龍 經 理： 13709148110

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        成都電話：028-85217093

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        貴陽張經理：18996070506

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        昆明楊總：13880321573

        核心產品

        Product introduction

        • 電話客服

          IVR、ACD、話務管理、班長監控

        • CRM

          客戶資料管理、預約管理、業務記錄管理

        • 客服機器人

          快速響應客戶，降低企業人工成本，真正實現7*24小時服務

        • 電子工單

          模板配置、工單受理、分配、辦理、回訪、辦結歸檔

        • 知識庫

          知識錄入、審核、檢索查看、知識收藏、熱點排名

        • 數字錄音

          通話全程錄音、錄音查詢、錄單調聽、錄音質檢

        • 全渠道接入

          WEB門戶、微信公眾號、微信小程序、新浪微博、釘釘、企業微信等

        • 管理方便

          各類配置按需自定義，靈活方便

        • 發起會話

          坐席主動邀請、系統自動邀請、訪客自主發起

        • 訪客信息

          瀏覽信息、排隊信息

        • 用戶畫像

          訪問渠道、搜索詞、著陸頁、發起頁、駐留時長等

        • 富媒體聊天

          文字、圖片、表情、鏈接等

        • 班長監控

          實時監控坐席業績、狀態等

        • 會話質檢

          查看會話內容，進行評分管理等

        • API接口

          提供API接口，開發幫助文檔

        • 縮短開發周期

          幫助搭建開發環境、提供接口程序、開發指導等

        • 電信級穩定

          十年以上眾多大容量高并發客戶穩定運行

        • 支持高可用

          支持構建高可用高保障要求的系統平臺

        • 更靈活

          通信與業務松耦合，業務系統功能隨需而調

        • 維護升級保障

          7*24小時技術服務，產品持續升級更新

        • 全功能支持

          呼叫、錄音、數據庫、ACD分配、班長監控等

        • 多行業適用

          行業系統集成商、SaaS系統運營商

        • 系統特點

          一號對外、集中受理、分類處置、統一協調、部門聯動、限時辦結

        • 呼叫中心

          IVR、熱線坐席、班長監控、通話錄音

        • 門戶網站

          熱線新聞、便民通知、自助提交、自助查詢、重要信息展示

        • 微信/APP

          微信、APP接入，實現自助辦理查詢及在線咨詢

        • 政務知識庫

          協助錄入當地政府服務相關的知識內容，支撐熱線運營

        • 電子工單

          工單受理、審核、分配、辦理、回訪、閉環歸檔，支持一單多派

        • 大屏展示

          線路信息、坐席信息、工單信息、區域信息、熱點信息等

        • 大數據分析

          對涉及政務服務的18大類、100多小類數據分析、應用

        解決方案

        The solution

        企業客服解決方案

        12345市長熱線解決方案

        CTI+業務集成解決方案

        在線客服中間件解決方案

        企業總機解決方案

        居家養老系統

        96110反詐預警勸阻熱線系統解決方案

        企業客服解決方案

        為用戶提供多渠道客服呼叫中心系統平臺，統一接入統一路由，實現數據共享，加強內部協作，融合電話客服、IM在線客服、知識庫和AI客服機器人等，幫助企業降低人工成本、提高服務質量、提升客戶體驗。 詳情

        12345市長熱線解決方案

        為集成商伙伴提供從需求交流、產品演示、方案撰寫、投標應答、項目建設運維等全流程服務，已幫助集成商成功中標四川、陜西、山西、甘肅、吉林等省多地政府12345市長熱線項目。 詳情

        CTI+業務集成解決方案

        幫助合作伙伴快速實現語音和業務系統集成。全宇CTI平臺協助部署開發環境、提供API接口、幫助文檔、開發DEMO、測試線路和開發指導，開發周期短、成本低。 詳情

        在線客服中間件解決方案

        自主消息系統，消息必達、傳輸加密，支持私有化部署；提供坐席組件，IFRAME嵌入，“即插即用”，快速集成；豐富的會話數據，為客戶大數據挖掘提供支撐。 詳情

        企業總機解決方案

        詳情

        居家養老系統

        詳情

        96110反詐預警勸阻熱線系統解決方案

        詳情

        全宇優勢—值得信賴

        Advantage is trustworthy

        1

        中國首批呼叫中心系統供應商

        18

        年通信行業經驗

        20+

        軟件著作權證書

        30000+

        優質客戶品牌

        150000+

        平臺坐席

        知識產權自主可控

        全宇CTI語音中間件、全宇呼叫中心系統、全宇在線客服系統、全宇鏈客云等系列產品全自主開發，擁有知識產權及著作權證書，自主可控。

        支持私有化部署

        提供私有化部署支持，可部署于客戶本地機房、私有云、集團內網等環境，數據傳輸、存儲更安全。

        深度定制化開發

        全宇科技擁有一支資深的開發團隊，可根據客戶行業特點、業務功能、個性化管理、小眾設備對接等需求，提供定制開發、按需交付。

        持續升級迭代

        全宇科技密切關注行業熱點，及時跟蹤國際技術最新動態，不斷強化應對市場變化的服務能力，并有持續升級迭代的研發計劃和投入保障。

        實踐證明

        我們的呼叫中心系統已經幫助用戶獲得更多競爭力

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        效率提升

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        成本降低

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        轉化提升

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        滿意度提升

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        企業選擇—全宇不辜負每個企業的選擇

        Live up to the choice of each enterprise

        新聞資訊

        News and information

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